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Envíos y Devoluciones

En este apartado se detalla toda la información acerca de la preparación y envío de los productos adquiridos en nuestra tienda.

 

1.- Ubicación:

Todos los paquetes salen diariamente de nuestros talleres de Majadahonda a través de nuestro partner de servicio de mensajería. Desde aquí, todos los paquetes se reparten a cualquier parte del territorio nacional y los envíos (detallados más abajo), ya incluyen el correspondiente IVA español.

 

2.- Preparación:

En Belite tenemos dos turnos de preparación de envíos, uno por la mañana y otro por la tarde, para asegurarnos de que todos los paquetes salen en el mismo día que lo compra el cliente. En el turno de mañana se incluyen todos los pedidos realizados antes de las 14:00 horas. En el de tarde se envían todos los pedidos realizados hasta las 19:00. Todos los productos se envían a través de Correos (salvo excepción por motivos logísticos). En caso de que el cliente escoja la opción de entrega 24 horas, el pedido debe producirse antes de las 14:00 horas.

  

3.- Coste de tarifas:

El cliente podrá elegir entre la recogida del pedido en nuestro taller de Majadahonda, en cuyo caso no hay ningún coste adicional para el cliente. El precio de los envíos variará en función del tamaño, peso y de la zona geográfica: Península o Baleares. En el momento de la realización del pedido se informará del precio correspondiente.

 

ENVÍOS ESTANDAR

Envíos a Península, Baleares, Ceuta y Melilla en 72 horas.

 

ENVÍOS EXPRESS

Envíos a Península, Baleares, Ceuta y Melilla en 24 horas.

 

4.- Condiciones de Envío:

Los costes de envío incluyen todos los gastos de manipulación y empaquetado. Se aconseja agrupar todos los artículos que desees comprar en un solo pedido, así siempre ahorrarás en gastos extra. 

Nosotros nos aseguramos en enviar todos los productos embalados con la máxima protección, para que así siempre recibas tu compra en perfectas condiciones.

 

5.- Problemas durante el envío:

En Belite hacemos una verificación de los artículos antes de empaquetarlos. En los procesos de envío aún no hemos tenido ningún incidente en donde un cliente haya recibido un paquete en mal estado, pero si se diera la circunstancia, por favor hágalo constar en el albarán que deberá firmar al transportista. De lo contrario será más difícil formular una reclamación posterior a la compañía de transportes si el contenido estuviera dañado. 

Si un paquete se extravía o se pierde, Belite gestionará con el transportista un nuevo envío y procederá a su reclamación para garantizar la tranquilidad del cliente.

En el caso de una retraso injustificado en la entrega del paquete, deberá ser el cliente el que avise a Belite para que podamos proceder a la correspondiente reclamación.

 

6.- Política de devoluciones:

En el caso de existir un error en el producto recibido, el cliente podrá realizar la devolución del mismo en un plazo de 15 días desde el día que fue recibido en su domicilio.

Como de costumbre, si tienes dudas al navegar por la web o sobre determinados productos o términos, escríbenos a beliteinfo@belite.es