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Envíos y Devoluciones

En este apartado se detalla toda la información acerca de la preparación y envío de los productos adquiridos en nuestra tienda.

 

1.- Ubicación:

Todos los paquetes salen desde nuestra oficina en Majadahonda diariamente a través del servicio de mensajería que el cliente haya seleccionado previamente. Desde aquí, todos los paquetes se reparten a cualquier parte del territorio nacional y los envíos (detallados más abajo), ya incluyen el correspondiente IVA español.

 

2.- Preparación:

En Belite hacemos dos turnos de preparación de paquetes, uno por la mañana y otro por la tarde, para asegurarnos de que todos los paquetes salen en el mismo día que lo compra el cliente. En el turno de mañana se incluyen todos los pedidos realizados antes de las 14:00 horas. En el turno de tarde se envían todos los pedidos realizados antes de las 19:00. Todos los productos se envían a través de Correos (salvo excepción por motivos logísticos). En caso de que el cliente escoja la opción de entrega 24 horas, esta deberá producirse antes de las 14:00 horas.

 

Dado el carácter único de muchos de nuestros productos, no hacemos reservas en ninguno de nuestros productos que están a la venta.

 

3.- Coste de tarifas:

El cliente podrá elegir entre la recogida del pedido en nuestra tienda de Majadahonda, en cuyo caso no tendrá ningún coste para el cliente. En Belite contamos con Correos como nuestro principal partner. El coste de todos los pedidos variará en función de la zona geográfica: Península y Baleares o Canarias. 

 

ENVÍOS ESTANDAR

Envíos a Península, Baleares, Ceuta y Melilla en 72 horas à4,99 euros

 

ENVÍOS EXPRESS

Envíos a Península, Baleares, Ceuta y Melilla en 24 horas à6,99 euros

 

 

4.- Peso del envío:

Todos los productos tienen el mismo precio de envío, independientemente del peso o tamaño del producto. El peso de estos variará en función de los productos adquiridos, pero en cualquier caso no tendrá ningún coste adicional para el cliente.

 

5.- Condiciones de Envío:

Los costes de envío incluyen todos los gastos de manipulación y empaquetado. Se aconseja agrupar todos los artículos que desees comprar en un solo pedido, así siempre ahorrarás en gastos extra. 

Nosotros nos aseguramos en enviar todos los productos embalados con la máxima protección, para que así siempre recibas tu compra en perfectas condiciones.

 

6.- Problemas durante el envío:

En Belite nos aseguramos y revisamos los artículos comprados hasta 2 veces antes de empaquetarlos. En los procesos de envío aún no hemos tenido ningún incidente en donde un cliente haya recibido un paquete en mal estado, pero si se diera la circunstancia, por favor hágalo constar en el albarán que deberá firmar al transportista. De lo contrario será más difícil formular una reclamación posterior a la compañía de transportes si el contenido estuviera dañado. 

Si un paquete se extravía o se pierde en el proceso de envío, Belite gestionará con el transportista un nuevo envío y procederá a su reclamación para garantizar la tranquilidad del cliente.

En el caso de una retraso injustificado en la entrega del paquete, deberá ser el cliente el que avise a Belite para que podamos proceder a la correspondiente reclamación.

 

7.- Política de devoluciones:

En el caso de existir un error en el producto recibido el cliente podrá realizar la devolución del mismo en el plazo de 15 días desde el día que fue recibido en su domicilio. Si quieres saber más sobre Devoluciones haz clic aquí.

Como de costumbre, si tienes dudas al navegar por la web o sobre determinados productos o términos, escríbenos a beliteinfo@belite.es